1. ¿Tienen tienda física?

Contamos con tienda física apta sólo para retiros sobre los 200.000 y está ubicada en Avenida La Montaña 1713, Lampa.

2. ¿Despachan a todo chile?

Despachamos a todos Chile por medio de Starken por el momento, pronto contaremos con mas empresas de despacho para tu comodidad.

3. ¿Cuáles son los Medios de pago?

Actualmente contamos con los siguientes medio de pago: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, CMR FALABELLA, DINERS CLUB, PRESTO Y MAGNA. Contamos con WebPay y también pago en efectivo por medio de Servipag.

4. ¿Cuándo puedo retirar mi pedido?

Para retiros nuestros tiempos estimados son de 24 a 48 horas hábiles luego de la compra. Te enviaremos la confirmación de retiro cuando todo esté listo para que no pierdas tiempo.

5. ¿Cuál es la unidad de venta? 

Toda nuestra línea de telas se vende por METRO LINEAL y cuenta con un ANCHO FIJO. Es decir el precio en vitrina es por 1 METRO de la tela. 

6. ¿El precio de venta incluye IVA?

Todos nuestros precios incluyen el IVA, pero al momento de la compra te lo separaremos, cuentas claras conservan la amistad. 

7. ¿Cuál es el horario de atención?

Nuestro operadores trabajan de 8:00 a 17:00 horas para responder todas las preguntas correspondientes, en caso de que la respuesta no sea instantánea se responden en menos de 8 horas. 

8. ¿Cuál es la política de cambio y devolución de los productos?

Cambiamos tu producto en caso de que lo que enviamos no es lo que compraste o que haya venido con algún desperfecto dentro de los primeros 15 días después de la compra. Puedes revisar todo lo relacionado en nuestras Políticas de cambio y devolución

9. ¿Cuáles son las dimensiones de las telas?

Cada telas tiene un ANCHO FIJO específico. El recuadro color ____ siempre te mostrará las dimensiones que tiene el producto. Recuerda que vendemos por METRO LINEAL. 

10. ¿Tiene descuentos al por mayor?

Siempre estamos en busca de que nuestro clientes compren a precios convenientes. Por compras sobre las 10 unidades tienes un descuento del 15%.

11. ¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?

Para envíos dentro de la Región Metropolitana tu pedido demora entre 1 a 4 días hábiles. Para Regiones puedes verlo en el siguiente link.

12. ¿Emiten factura?

Si emitimos facturas, debes seleccionar la opción y entregar los datos solicitados en la pantalla de pago. 

13. ¿Qué empresas de despacho utilizan? 

Actualmente contamos con ChilePost y vehículos de despacho interno para hacer llegar tu pedido dentro de la Región Metropolitana. Para otras Regiones contamos con Starken con un 10% de dcto en el costo de envío.